Telemarketing

Bera­tender und akti­ver Verkauf durch Tele­marke­ting steigert die Effi­zienz. Sie ergänzen, opti­mieren und unter­stützen den Ver­kauf bei der Gene­rierung neuer Geschäfts­kontakte, indivi­dueller Bera­tung, bei einer absatz­orientierten Bedarfs­analyse, bei der Vorquali­fizierung oder Termin­verein­barung für Mit­arbeiter im Außen­dienst und Ver­trieb. Aber auch Kunden­gewin­nung, Kunden­bindung oder tele­fo­ni­sche Be­treu­ung er­höhen die Kunden­zufrie­den­heit.

Durch eine per­sönliche Ansprache am Tele­fon können Sie auf den Gesprächs­partner individuell eingehen und erzeu­gen somit eine höhere Aufmerk­samkeit. Steuern Sie Ihre Telefon­aktionen ge­zielt durch den Einsatz des Prodatic ERP 2 Moduls „Telemarketing“ und verwal­ten Sie die bereits von ihren Mitarbeiten am Telefon quali­fizierten Infor­mationen, die auch für spätere Aktionen verwendet werden können.

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ERP 2 Modul Telemarketing:

Auszug aus unserem Leistungsumfang*

  • Definition der Kriterien für eine Telefonaktion z.B. Auswahl über PLZ, Branche, Umsatz komplett oder über ausgewählte Artikelgruppen, Vertreter, Verbände etc.
  • Automatische Erstellung der Adresslisten auf Basis der definierten Kriterien
  • Telefonaktionen können einzelnen Benutzern oder Teams zugeordnet werden
  • Gezielte Abarbeitung von Telemarketingaktionen für den Benutzer. Noch nicht bearbeitete Adressen werden fortlaufend aufgelistet oder erscheinen über Wie­der­vor­lage­datum
  • Bedienerführung – Gesprächsleitfaden je Feld über Tooltip frei definierbar
  • Erfassung von allgemeinen Informationen, Wiedervorlagen, Bedarf und Ge­sprächs­notizen
  • Frei definierbare Felder zur Eingabe und Hinterlegung von individuellen In­for­mationen als Textfelder und Checkboxen
  • Parallele Bearbeitung von mehreren Aktionen durch unterschiedliche Benutzer
  • Anlegen von ToDo´s > Zuordnung zu Mitarbeitern und fixen Terminen
  • Wiedervorlagen und Erinnerungen zu den ToDo´s automatisiert per Mail, Bildschirm oder Liste
  • Historie der ToDo´s
  • Anzeige des Kundenumsatzes aus aktuellem und Vorjahr
  • Anzeige des letzten Angebots und Auftrags mit Datum und Wert
  • Anzeige der Auftragshistorie
  • Anzeige der offen Posten / überfälligen Posten / Mahnstufen / Liefer- und Kredit­sperren
  • Import von Adressen
  • CTI-Anbindung

*Leistungsumfang enthält Optionen